0

Якутский ученый разработал комплекс для анализа диалогов менеджера по продажам и клиента

Share

Особенностью ПО является продуктивная работа по распознаванию речи в условиях повышенной шумности. Проект Павла Максимова был защищен в качестве ВКР по программе «Стартап как диплом» в Дальневосточном федеральном университете, где он продолжил обучение после окончания бакалавриата в Северо-Восточном федеральном университете, сообщает сетевое издание «СахаНаука» со ссылкой на сайт  Минобрнауки РФ

Проект собирает записи диалогов менеджера по продажам и клиента,  анализирует их и как результат предоставляет метрики использования сценария, его эффективности, продуктивности работы сотрудников. Метрики показывают многое, например, сколько говорит или молчит оператор, как быстро он отвечает клиенту, какая доля в диалоге принадлежит оператору и клиенту, какой вокабулярий у операторов. Комплекс состоит из большого количества модулей: некоторые из них реализованы на сегодня не до конца, но основные функции выполняются. Минимально жизнеспособный продукт развернут в одном отделении Сбербанка, ожидается внедрение еще в трех отделениях. Будучи ассистентом преподавателя в ДВФУ, Павел Максимов продолжает работу над проектом. 

«Комплекс разрабатывается по технологии Agile: когда будет выпущена первая версия проекта (ориентировочно в конце года – первом квартале 2021 года), начнется работа над улучшением версии, будем проводить бета тестирование. В это же время или во втором квартале нужно будет оформлять юридическое лицо, определимся с интеллектуальной собственностью, – делится Павел Максимов. – Особенность проекта в том, что предлагаемый комплекс может успешно работать в условиях повышенной шумности. Он развернут в отделении банка, которое находится возле дороги, но это не мешает качественно удалять присутствующие шумы для вычленения и дальнейшего распознавания речи». 

Павел Максимов интересуется программированием с первого курса обучения в Педагогическом институте СВФУ. «Параллельно изучал все, что связано с информатикой: глубже, чем того требовала программа. Мне очень сильно помогли преподаватели пединститута, я до сих пор сохраняю связь с ними. Юрий Корнилов и Михаил Прокопьев указали мне верный вектор развития: когда обучаешься самостоятельно, есть вероятность начать ходить по кругу. Когда я приступил к написанию диплома бакалавра, работал с одноплатными компьютерами. Основной фундамент знаний по работе с ними, конечно, получил в стенах Пединститута СВФУ. Опыт работы с ними сильно пригодился и в этом проекте», – подчеркнул выпускник. 

Доцент кафедры информатики и вычислительной техники пединститута Юрий Корнилов отметил, Павел Максимов с первых лет обучения в университете отличался высоким интеллектуальным потенциалом, нестандартным мышлением и завидной целеустремленностью. «Как и сейчас, Павел не тратил время даром, имеет четкий план и стратегию собственного профессионального развития, шаг за шагом достигая новых высот. Работа с Павлом была больше похожа на товарищеский тандем, мы приходили к очень интересным решениям», – говорит доцент. 

Отметим, в 2016 году Павел Максимов с отличием защитил ВКР на тему «Применение одноплатных компьютеров Arduino в обучении прикладному программированию» в СВФУ. Изучение в высшей школе дисциплины «Прикладное программирование» подразумевает не только выработку умения программировать, но и усвоение студентом тесной связи между аппаратным и программным обеспечением, что ранее прослеживалось слабо. Использование одноплатных компьютеров Arduino позволяет вывести практические занятия на качественно новый уровень: они играют огромную роль в обучении прикладному программированию. Платформа Arduino помогает студенту в полной мере осознать действие написанной им программы, то, как она функционирует, чем управляет в аппаратной части, объясняет Юрий Корнилов. 

«Мне, как его научному руководителю, было важно поддержать его инициативность и серьезную увлеченность проектом, ценность которого уже тогда была очевидна. При работе над проектом мы с Павлом успели разработать ряд авторских лабораторных работ, описывающих основной функционал одноплатных компьютеров. В одной из них мы сумели описать то, как можно запрограммировать Arduino на воспроизведение фрагмента пьесы Людвига ван Бетховена», – добавил доцент.

Leave your vote

1k Points
Upvote Downvote

Log In

Forgot password?

Don't have an account? Register

Forgot password?

Enter your account data and we will send you a link to reset your password.

Your password reset link appears to be invalid or expired.

Log in

Privacy Policy

Add to Collection

No Collections

Here you'll find all collections you've created before.